Условия оформления заказов в интернет-магазине “Тёплая пара”

1. Общие положения

Информация, размещенная на сайте интернет-магазина teplayapara.ru, содержит условия заказа изделий и представляет собой публичную оферту согласно ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцептом Покупателя является оформление заказа на предложенные изделия.
Настоящие Правила (условия) могут быть изменены интернет-магазином без какого-либо специального уведомления, новая редакция Правил (условий) вступает в силу с момента ее размещения на Сайте teplayapara.ru, если иное не предусмотрено новой редакцией Правил (условий), и не распространяется на правоотношения между Заказчиком и интернет-магазином, возникшие до вступления новой редакции Правил (условий) в силу. Действующая редакция Правил (условий) всегда находится на странице по адресу: https://teplayapara.ru/usloviya-zakaza/.

2. Определения условий

Интернет-магазин – электронная площадка, предназначенная для предоставления покупателю посредством сети Интернет сведений, необходимых при совершении заказа, в том числе об условиях заказа изделий, ценах, исполнителе, способах и условиях оплаты и доставки, для приема от покупателей посредством сети Интернет сообщений о намерении заказать изделия, а также для обеспечения возможности доставки изделий исполнителем либо его подрядчиком по указанному заказчиком адресу либо до пункта самовывоза.

Веб-сайт интернет-магазина – принадлежащая интернет-магазину и администрируемая им совокупность логически связанных между собой веб-страниц, содержащих данные об изделиях и условиях их заказа, по адресу teplayapara.ru.

Изделия – предметы, изготовленные вручную (вязаные предметы одежды), представленные в каталоге интернет-магазина на его сайте.

Заказчик – лицо, заказывающее изделие, так и намеревающееся заказать или уже использующее изделие для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Заказ – электронная заявка Покупателя на создание изделия из каталога интернет-магазина, согласованная Сторонами, принятая и оформленная оператором интернет-магазина.

Договор – соглашение о заказе между Заказчиком и интернет-магазином о заказе Покупателем определенных Изделий по определенной цене, с доставкой в согласованные сроки на определенных условиях доставки или получения.

Услуги – комплекс мероприятий интернет-магазина в отношении Покупателя, осуществляемый с целью исполнения условий Договора, включающий в себя, но не исчерпывающий, такие услуги, как изготовление Изделия по индивидуальному заказу Заказчика, доставка Заказа Заказчику, информирование Заказчика о процессе исполнения Договора и т.д.

3. Условия приобретения товара.

Защита интеллектуальной собственности.

Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на сайте, являются собственностью интернет-магазина.

Электронный каталог. Описание и цена Товара.

Наличие Изделий, представленных в каталоге интернет-магазина, определяется индивидуальным статусом Изделия, отображаемым в каталоге, а также на карточке Изделия с подробным описанием его характеристик.

Вся информация о Изделии, представленная на сайте, носит информационный характер, не является рекламой и не может в полной мере передавать всю информацию о свойствах и характеристиках Изделия.

Фото, схемы, рисунки, видеоизображения образцов Изделия в каталоге являются собственностью интернет-магазина. Каждое изображение образца сопровождается текстовой информацией об Изделии. Качество настройки и особенности экрана компьютера Покупателя могут искажать цветовую гамму представленного Изделия. Заказчик имеет право обратиться в службу поддержки интернет-магазина за дополнительной информацией о заинтересовавшем его Изделии. По просьбе Заказчика менеджер интернет-магазина обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Заказчика, для принятия им решения о заказе Изделия.

Изделие может иметь незначительные отличия от изображения, представленного на сайте, по цвету, форме, размеру или другим параметрам. Любые характеристики Изделий могут быть изменены изготовителем Изделия без предварительного уведомления.

В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся свойств и характеристик Изделия, перед созданием Заказа, Заказчик должен обратиться за консультацией в интернет-магазин.

Информация интернет-магазина о Товаре.

На сайте предоставлена информация об основных потребительских свойствах Изделия, о цене и об условиях заказа изделия, о его доставке, гарантийном сроке, о порядке оплаты услуг изготовления изделия, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении Договора.

Ответственность Сторон за достоверность информации.

Каждая Сторона несет ответственность за недостоверность предоставляемой ею информации.
Интернет-магазин не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Заказчиком при регистрации на Сайте и при создании Заказа.

Для оформления Заказа Заказчик должен предоставить действительные данные, необходимые для выполнения Заказа. Ответственность за действительность и/или актуальность предоставленных данных, а также за некорректные данные, предоставленные Заказчиком и/или представителем Заказчика, несет Заказчик.

Настоящими Условиями Заказчик уведомлен, что заказ Изделия в интернет-магазине осуществляется в реальном времени (круглосуточно) и подразумевает изменение цены и его наличия без предварительного уведомления об этом. В связи с этим Изделие резервируется за Заказчиком только после обработки Заказа службой комплектации интернет-магазина.

Момент заключения Договора –
в части обязательств интернет-магазина по передаче определенного Изделия – с момента получения предоплаты;

в части обязательств Заказчика по созданию условий для получения и осмотра Изделия – с момента получения интернет-магазином электронного сообщения Заказчика о заказе Изделия;

в части обязательств интернет-магазина по созданию условий для получения оплаты Заказчика за Изделие – не позже момента принятия Изделия Заказчиком;

в части оплаты Изделия Заказчиком – одновременно с получением Изделия.

Договор считается окончательно заключенным в надлежащей форме с момента выдачи интернет-магазином Заказчика кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату Изделия.

Иной момент или иные условия заключения Договора могут быть специально предусмотрены законом или самим Договором (в том числе условиями стандартных форм, к которым присоединяется Заказчик).
Ограничение ответственности интернет-магазина за Изделие и его использование.

Нарушение Заказчиком установленных правил пользования Изделием освобождает интернет-магазин от ответственности.

Интернет-магазин освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Заказ Изделия.

Заказ Изделия может быть направлен Заказчиком следующими способами:
самостоятельным помещением Изделия в “корзину”, заполнением формы заказа;
звонком оператору кол-центра интернет-магазина с указанием Изделия и предпочтительных условий его заказа.

При этом интернет-магазин информирует Заказчика о том, что Заказ Заказчиком и обязательства интернет-магазина возникают в момент согласования Заказчиком состава Заказа, его стоимости и способа доставки с менеджером кол-центра интернет-магазина. Оформление Заказа происходит только после подтверждения заявки на Изделие и корректности Персональных данных Заказчика.

В случае изменения состава Заказа при его обработке службами интернет-магазина его переформирование возможно только после согласования с Заказчиком его окончательной комплектации.

Срок обработки стандартного заказа составляет от 3 до 5 рабочих дней. Срок обработки заказа большого объема (от 5 Изделий) может быть увеличен по согласованию с покупателем.

Доставка или получение Изделия.

Способ доставки или получения Изделия Стороны согласовывают при оформлении Заказа. Интернет-магазин доставляет Изделие с привлечением услуг третьих лиц, оставаясь ответственным за надлежащее выполнение своих обязательств.

Способы доставки Изделий указаны на сайте.

Стоимость доставки рассчитывается индивидуально (исходя из габаритов, региона, формы оплаты и способа доставки). Итоговая стоимость доставки Заказа согласовывается с Заказчиком посредством телефонного звонка менеджера интернет-магазина в момент оформления Заказа.

Интернет-магазин приложит все возможные усилия для доставки Заказчику Изделия так быстро, как это будет возможно, с учетом выбранного способа доставки.

Ответственность за Заказ в момент доставки, за его сохранность и сроки прохождения по территории Российской Федерации с момента передачи отправления в компанию, осуществляющую доставку, несет компания, оказывающая услуги доставки. Рассмотрение рекламаций на розыск почтовых отправлений производится в соответствии с правилами работы СДЭК или Почты России.

Если доставка Заказа произведена в установленные сроки, но Заказ не был передан Заказчику по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, после повторной оплаты Заказчиком стоимости услуг по доставке Изделия.

Получение Заказа.

При доставке Заказ вручается непосредственно Заказчику либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа.

При вручении предоплаченного Заказа Курьер в целях предотвращения случаев мошенничества имеет право потребовать документы, удостоверяющие личность получателя.

При передаче Изделия Заказчик проверяет комплектацию Заказа и качество Изделия, после чего поставит на втором экземпляре бланка Заказа дату и подпись, подтвердив тем самым отсутствие претензий по качеству, комплектации и стоимости Изделий.

При получении Заказа Заказчик должен убедиться в целостности внешней упаковки посылки и отсутствии на ней механических повреждений. При обнаружении вышеуказанных дефектов необходимо совместно с сотрудником почтовой организации составить акт о повреждениях и произвести вскрытие и проверку Изделия, после чего зафиксировать все нарушения в Акте. После проверки Заказчик вправе выкупить посылку или отказаться от нее.

Отказ от Изделия, возврат Изделия.

Заказчик вправе отказаться от Изделия в любое время до его передачи в службу доставки, а после передачи Изделия – в течение четырнадцати дней.

При отказе Заказчика от товара интернет-магазин должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Заказчиком по договору, за исключением расходов продавца на доставку от Заказчика возвращенного изделия, не позднее чем через четырнадцать дней со дня предъявления Заказчиком соответствующего требования.

Прочие условия.

К отношениям между Заказчиком и интернет-магазином применяется законодательство Российской Федерации.

В случае возникновения со стороны Заказчика вопросов и претензий он должен обратиться в интернет-магазина по телефону, указанному на Сайте. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор может быть передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.